Blog

갑작스러운 일정 변경으로 인해 KTX 기차표를 취소하고자 하시는 분들을 위해, 기차표 예매 취소 시 발생하는 수수료 및 환불 절차에 대해 자세히 안내드리겠습니다. 기차 여행은 편리하고 빠른 이동 수단이지만, 예기치 않은 사정으로 인해 취소해야 할 경우가 종종 발생합니다. 이러한 상황을 대비하여 KTX 기차표의 취소 및 환불 관련 정보를 미리 알아두시면 유용합니다.

KTX 기차표 취소 수수료 안내

KTX 승차권을 취소하실 경우, 환불 요청 시점에 따라 다르게 적용되는 수수료가 있습니다. 이를 출발 전과 출발 후로 나누어 살펴보겠습니다.

출발 전 취소 수수료

• 1개월 ~ 2일 전: 무료
• 2일 전 ~ 1일 전: 5%의 수수료 발생
• 출발 당일 ~ 3시간 전: 5%의 수수료 발생
• 출발 3시간 전 ~ 출발 시간 전: 10%의 수수료 발생

특히 주말(금~일)이나 명절 기간에는 수수료가 달라질 수 있으므로, 이를 주의하셔야 합니다. 예를 들어, 금요일부터 일요일 및 공휴일의 경우 출발 하루 전까지는 400원의 수수료가 발생하며, 출발 당일 3시간 전까지는 5%의 수수료가 부과된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

출발 후 환불 수수료

출발 후에도 환불이 가능하지만, 이 경우 수수료가 더 높아집니다. 다음과 같은 조건이 적용됩니다:

• 출발 후 20분까지: 15%의 수수료
• 20분 경과 ~ 60분: 40%의 수수료
• 60분 경과 ~ 도착 시: 70%의 수수료

또한, 승차권에 표기된 도착 시각 이후에는 환불 신청이 불가능하니 이 점을 유의하시기 바랍니다.

환불 처리 기간

환불 요청을 하신 후에 금액이 언제 반환되는지 궁금하신 분들이 많으실 것입니다. 결제 수단에 따라 환불 처리 기간이 다릅니다:

• 신용카드/체크카드: 카드사 승인 취소 후 3~7영업일 소요
• 계좌이체/가상계좌: 2~3영업일 소요
• 카카오페이/네이버페이 등: 1~5영업일 소요
• 철도 마일리지/포인트: 즉시 반환

카드 결제의 경우 주말이나 공휴일은 제외되고 영업일 기준으로 계산되니 이 점도 참고하시기 바랍니다.

KTX 승차권 환불 방법

KTX 승차권을 환불할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다. 가장 일반적인 방법들은 다음과 같습니다.

코레일톡 앱 이용하기

모바일 앱을 통해 간편하게 환불할 수 있습니다. 앱을 실행하신 후, [승차권 확인/취소] 탭을 클릭하여 환불할 승차권을 선택하고, [반환] 버튼을 누른 후 수수료를 확인하면 환불 신청이 완료됩니다.

코레일 홈페이지 이용하기

코레일의 공식 홈페이지에 접속하여 로그인 후, 마이페이지에서 다음 단계를 통해 환불을 진행하실 수 있습니다:

• [승차권 조회 및 취소] 선택
• 예매한 티켓 선택 후 [반환 요청] 클릭

역 창구 직접 방문

가까운 KTX 역의 매표소를 방문하여 신분증과 승차권 또는 예매번호를 제시하시면 환불을 받으실 수 있습니다. 현금 환불은 즉시 가능하지만, 카드 환불은 카드사의 소요 시간에 따라 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

유의사항

환불 절차를 진행하면서 유의하셔야 할 점은 다음과 같습니다:

• 모바일 승차권을 단순히 삭제하시면 안 되며, 반드시 코레일 앱이나 홈페이지를 통해 환불 신청을 하셔야 공식적으로 수수료 기준이 적용됩니다.
• 할인 승차권의 경우, 일반 승차권과는 다른 기준이 적용될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.

기차표를 취소하는 과정은 생각보다 간단하지만, 각 단계에서 주의해야 할 사항들이 많습니다. 미리 환불 규정과 절차를 알고 계신다면 불필요한 비용을 줄이고 보다 수월하게 환불을 진행할 수 있을 것입니다. 궁금한 사항이 있으시다면 KTX 고객센터나 공식 홈페이지를 통해 추가 정보를 확인해 보시는 것도 좋은 방법입니다.

자주 물으시는 질문